Рассмотрение обращений


Проверить статус обращения


Данные вашего обращения:

* Поля, отмеченные звездочкой, являются обязательными для заполнения


Уважаемые родители и посетители сайта!

С целью обеспечения доступности и открытости информации о деятельности образовательной организации педагогический коллектив и администрация образовательной организации готовы ответить на интересующие Вас вопросы, принять во внимание Ваши предложения, направленные на улучшения работы учреждения.

Вы можете обратиться к администрации ДОУ  любым удобным для Вас способом:

  • по телефону: 8(86137)7-37-83 
  • по электронной почте:  mbdou42arm@mail.ru
  • через сайт ДОУ: http://madoy-alenka42.ru/  в разделе «Электронная приемная»
  • обратится к заведующему детским садом в часы приема руководителя: понедельник, среда с 15.00-17.00

Ответственные лица образовательной организации, работающие  с обращениями граждан:

Заведующий – Тишкина Наталья Васильевна

Перед направлением электронного обращения в ДОУ, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами работы данного интерактивного сервиса.

Порядок подачи и рассмотрения электронных обращений граждан:

Обращение, направленное на официальный сайт ДОУ по электронной почте, должно содержать фамилию, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон, суть обращения (далее — Интернет-обращение).

Интернет-обращение, поступившее на официальный сайт по электронной почте, распечатывается, и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

По электронному адресу, указанному в обращении, направляется уведомление о приеме обращения. Для приема Интернет-обращения заявителя в форме электронного сообщения применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем, реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для письменного ответа. 

Основаниями для отказа в рассмотрении Интернет-обращения, помимо указанных оснований также являются: отсутствие адреса (почтового или электронного) для ответа (п.1 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»); поступление дубликата уже принятого электронного сообщения (п.5 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»); содержание в электронном сообщении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью или имуществу должностного лица, а также членов его семьи (п.3 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Ответ заявителю на Интернет-обращение может направляться как в письменной форме, так и в форме электронного сообщения. Заявителю гарантируется неразглашение без его согласия сведений, содержащихся в Интернет-обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.


Статистическая отчетность о поступивших обращениях за 2019 год

№п/пВиды обращенийЧисло обращений
1.Поступило обращений всего, в том числе172
1.1.Лично устно78
1.2.Устные по телефону37
1.3.По электронной почте12
1.4.Принято граждан на личном приеме заведующим44
1.5.Письменно по почте России0
1.6.С помощью электронного сервиса «Электронная приемная» через сайт1
2.Из числа обращений через «Электронную приемную»:
2.1.Жалобы0
2.2.Предложения2
2.3.Вопросы170
3.Тематика вопросов:
3.1.Поступление ребенка в детский сад44
3.2.Перевод ребенка в другую группу0
3.3.Перевод ребенка в другой детский сад0
3.4.Работа педагогов МБДОУ0
3.5.Организация питания2
3.6.Обеспечение безопасности МБДОУ3
3.7.Прочие123
4.Результаты рассмотрения обращений:
4.1.Решено положительно5
4.2.Разъяснено163
4.3.Принято к сведению2
4.4Приняты меры2
4.5Готовится ответ0

Вся информация, фото и видеоматериалы на официальном сайте МАДОУ № 42 размещены с согласия сотрудников, родителей (законных представителей) обучающихся